Инструкция пользователя
Регистрация в Личном кабинете- Для того, чтобы начать работу с Личным кабинетом (далее по тексту – ЛК), необходимо пройти процедуру регистрации. Форма регистрации ЛК доступна по ссылке.
- Первым шагом вам необходимо выбрать тип потребителя в соответствии со своим правовым статусом – физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Далее заполните оставшиеся поля формы: ваш актуальный адрес электронной почты – «email», который является вашим будущим Логином при успешной регистрации и в дальнейшем будет использоваться вами для входа в ЛК, и пароль, состоящий не менее чем из шести численно-буквенных символов.
- При заполнении поля «email» следует указать существующий адрес электронной почты, так этот адрес будет использоваться для подтверждения регистрации пользователя ЛК, а также для изменения пароля для входа в ЛК в случае, если вы захотите изменить свой пароль или забудете его.
- Следует учесть, что при регистрации пользователя ЛК должен использоваться уникальный адрес электронной почты: система не позволит успешно зарегистрировать разных пользователей с одним и тем же email.
-
После ввода данных подтвердите, что Вы человек, путем ввода защитного кода с картинки - капчи. Далее после нажатия кнопки «Зарегистрироваться», вам необходимо подтвердить свой адрес электронной почты.
На ваш email, указанный при регистрации, поступит сообщение с ссылкой для подтверждения.
Откройте у себя во входящих письмо с подтверждением и пройдите по ссылке в письме.*
Без подтвержденной электронной почты пользователю доступен не весь функционал ЛК.
*Примечание. Если вы не видите письмо у себя во входящих, проверьте папку со спамом. - После успешного подтверждения email процедура регистрации считается завершенной, вы увидите сообщение об успешном подтверждении электронной почты и получите доступ к главной странице вашего персонального ЛК.
- В случае если возникнут проблемы с получением письма с ссылкой для подтверждения, то письмо с подтверждением можно будет запросить еще раз во вкладке меню Мои данные, раздел Текущий статус.
Авторизация в Личном кабинете- Если вы ранее регистрировались в ЛК, для входа в ЛК необходимо авторизоваться. Вы можете войти в свой ЛК через вкладку меню сайта «Вход в личный кабинет», либо пройдя по ссылке: Форма авторизации.
- В представленной форме необходимо ввести в поле «Логин» вашу электронную почту и пароль, которые указывали при регистрации. После ввода данных подтвердите, что вы человек, путем ввода защитного кода с картинки - капчи. После нажатия кнопки «Войти», в случае успешной авторизации, вы будете перенаправлены на главную страницу вашего персонального ЛК, где вам доступна возможность подавать заявки на технологическое присоединение и просматривать статус исполнения ранее поданных заявок.
Подача заявки на технологическое присоединение через ЛК - После успешной авторизации в ЛК для того, чтобы подать заявку на технологическое присоединение, во вкладке меню Мои заявки кликните на кнопку Создать заявку, где откроется форма подачи заявки. Если вы ранее уже отправляли заявку на технологическое присоединение посредством ЛК, то возможность подачи новой заявки по объекту с тем же кадастровым номером доступна только после проверки администратором ЛК предыдущей поданной заявки.
- В форме подачи заявки необходимо заполнить представленные поля формы, а также прикрепить документы внизу формы. Обратите внимание, что доступна только загрузка по одному файлу. Максимальный размер каждого загружаемого файла – 5 Мб, поддерживаемые форматы: .PDF, .PNG, .JPG, .JPEG.
- В конце формы подачи заявки на технологическое присоединение вы увидите указание об обработке Ваших персональных данных в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных». Вы можете ознакомиться с Положением об обработке персональных данных и формой Согласия на обработку персональных данных путем клика по ссылке на указанные документы. Если вы согласны на обработку своих персональных данных, кликните в поле возле слов «Подтверждаю свое согласие с условиями Положения об обработке персональных данных и даю Согласие на обработку персональных данных».
- После заполнения формы и загрузки документов нажмите кнопку «Подписать заявку», после чего вы увидите информационное окно с сообщением о необходимости подписать вашу заявку. Далее, нажимая на кнопку «Подписать и отправить заявку», вы подтверждаете факт формирования своей подписи. Иконка документа с галочкой, появившаяся в окне, означает успешное подписание. С этого момента ваша заявка считается подписанной и имеет такую же юридическую силу, как и бумажный документ с вашей личной подписью.
- После успешного подписания вы увидите сообщение «Ваша заявка успешно отправлена». В дальнейшем вы можете отслеживать статус исполнения ваших заявок в ЛК во вкладке меню Мои заявки, раздел Статус заявок.
- Следует учесть, что после подписания и отправки ваша заявка не подлежит корректировке. Если вы не указали данные в форме или указали неверные данные, вам необходимо будет заполнить новую заявку с корректными данными.
Статус исполнения поданной заявки - Вы можете узнать статус рассмотрения и исполнения поданных вами заявок во вкладке меню Мои заявки. В разделе «Статус заявок» вы увидите список всех отправленных вами заявок посредством ЛК. По каждой заявке можно узнать информацию о ходе ее рассмотрения и исполнения путем нажатия на интересующую вас заявку. Вам откроется выпадающий список с содержанием данной заявки, приложенными к заявке документами, а также информацией об актуальном этапе рассмотрения или исполнения.
- В случае если рассмотрение заявки приостановлено в связи с отсутствием необходимых документов, заявитель имеет возможность догрузить документы во вкладке меню Мои заявки, раздел Загрузить документы. Далее выберите в выпадающем списке заявку, к которой хотите прикрепить документы. Процесс загрузки файлов аналогичен загрузке при подаче заявки на технологическое присоединение.
Аннулирование поданной заявки, договора на тех. присоединение- В случае, если вы хотите аннулировать поданную заявку, перейдите на вкладку меню Мои заявки. В разделе Статус заявок выберите в списке заявку, которую вы хотите аннулировать. В выпадающем списке с информацией по заявке нажмите на кнопку «Аннулировать заявку». Обратите внимание, что аннулирование заявки посредством ЛК доступно только до момента заключения договора на технологическое присоединение.
- После заключения договора на технологическое присоединение, в некоторых случаях доступна возможность подать запрос на аннулирование договора на ТП посредством ЛК. Для этого во вкладке Статус заявок нажмите на заявку, договор по которой вы хотели бы аннулировать. Если в выпадающем списке с информацией по заявке вы увидите кнопку «Аннулирование договора», в таком случае посредством ЛК можно отправить запрос на аннулирование договора. Подтвердите отправку запроса на аннулирование договора, после чего запрос отправится на рассмотрение сотрудникам ООО «Энергоинжиниринг».
Восстановление и изменение пароля- В случае, если вы ранее регистрировались в ЛК, но забыли пароль или хотите изменить его, доступен функционал восстановления и изменения пароля.
- Для того, чтобы восстановить пароль, на странице авторизации ЛК нажмите «Вспомнить пароль». На открывшейся странице введите свой Логин (email), который вы указывали при регистрации. На ваш адрес электронной почты поступит письмо с ссылкой для восстановления пароля. Следуйте по ссылке из письма, и вы будете перенаправлены на страницу ввода нового пароля. После ввода пароля подтвердите, что вы человек, посредством ввода защитного кода с картинки - капчи.
- Если вы хотите изменить пароль, авторизуйтесь в ЛК и перейдите на вкладку меню Мои данные и выберите Изменить пароль. Подтвердите свое действие путем клика на кнопку «Изменить пароль». На ваш адрес электронной почты поступит письмо с ссылкой для изменения пароля. Следуйте по ссылке из письма, и вы будете перенаправлены на страницу ввода нового пароля. После ввода пароля подтвердите, что вы человек, посредством ввода защитного кода с картинки - капчи.
- Если вы забыли Логин, который указывали при регистрации, обратитесь в ООО «Энергоинжиниринг» по телефону: +7 (347) 246-10-54 или направьте запрос по электронной почте: support_lk@enengin.ru.
Изменение личных данных- После отправки заявки на технологическое присоединение посредством ЛК, в случае если данные раздела «Данные заявителя» формы заявки были проверены и подтверждены сотрудником ООО «Энергоинжиниринг», такие данные доступны для просмотра и изменения пользователем во вкладке меню ЛК Мои данные.
- При необходимости изменить свои персональные данные, авторизуйтесь в ЛК и перейдите на вкладку меню Мои данные, раздел Изменить личные данные. В открывшемся окне вы увидите форму с перечнем своих данных, которые Вы указывали при первичной подаче заявки на технологическое присоединение, либо при последнем принятом изменении. Вы можете внести корректировку в данные формы, за исключением информации, которую вы указали при регистрации – email. Внизу формы необходимо прикрепить подтверждающие документы. Нажмите на кнопку «Изменить данные», после чего ваши измененные данные и документы будут направлены на рассмотрение администратору ЛК.
- В случае, если по итогам проверки администратором будут выявлены какие-либо несоответствия в представленных данных или документах, изменения будут отклонены. В таком случае на вашу электронную почту вы получите уведомление с причинами отклонения изменений.
- Если никаких несоответствий выявлено не было, ваши измененные данные отобразятся во вкладке меню Мои данные.
Работа с документами- Для просмотра поступивших документов необходимо авторизироваться в ЛК и пройти на вкладку меню Документы. На данной странице вы увидите перечень всех документов по заявкам на технологическое присоединение. Вы можете скачать документ, нажав ссылку «Скачать».
- Обратите внимание, что некоторые документы требуют подписания со стороны заявителя, о чем свидетельствует наличие кнопки «Требуется подписание». Нажав на указанную кнопку, вам будет предложено подтвердить подписание. Далее, нажав на кнопку «Подтвердить», вы подтверждаете факт формирования своей подписи. Иконка документа с галочкой, появившаяся в окне, означает успешное его подписание. С этого момента документ считается подписанным и имеет такую же юридическую силу, как и бумажный документ с вашей личной подписью.
- В случае успешного подписания документа в перечне отобразится метка «Подписано» с датой подписания.
Защита персональных данных